淺談口碑營銷的思路
2011-09-03 文章來源: 百度知道
在口碑營銷傳播中，有兩個最根本的因素，一個是人，一個是傳播點。人即是傳播源以及要傳播的用戶群體，傳播點則是讓人感興趣的話題或事件。有了這兩個因素，自然還得有一個完整的營銷方案吧?怎樣去設(shè)計一個口碑營銷方案呢?我們可以按照以下的思路來進(jìn)行：
1、傳播群體的定位。這個是最根本也是最需要清晰的東西，沒有定位你要傳播的對象，根本無法發(fā)揮出最大的效果。試想，本來是要賣MacBook Air，卻把傳播群體定位為四五十歲的叔叔阿姨，可想而知即使產(chǎn)品再優(yōu)秀那也賣不出去幾部。
2、傳播點的選擇。首先對產(chǎn)品進(jìn)行分析加工，要找到賣點，這個賣點要值得用戶去討論，讓用戶感興趣，刺激用戶的興奮點。當(dāng)然我們更希望這個傳播點是獨一無二的，或者換句話說是服務(wù)最好的。
3、傳播渠道的選擇。如果害怕對自己的品牌造成負(fù)面影響，那就盡量避免類似于郵件群發(fā)、短信群發(fā)等世人厭惡的手法(特別說明：人工群發(fā)和機(jī)器群發(fā)的性質(zhì)是一樣的，都是垃圾)。除了口口相傳，還有什么傳播渠道比較流行的?當(dāng)然是時下一些占據(jù)主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了，例如QQ、BBS等。在選擇傳播渠道的時候我覺得還有一點比較重要的就是，切忌泛泛，比如BBS我們不可能所有的人間BBS我們都去挨個呼喊一番吧?挑選一些專業(yè)的對口的效果要更好。選擇好了渠道，也就有了用戶之間相互擴(kuò)散傳播的源泉。
4、讓用戶在最短的時間內(nèi)了解傳播的主題。有的廣告在用戶看了幾遍之后都不能明白到底宣傳的是什么主題，不能不說是失敗的作品。在口碑營銷中本身就對主題的清晰度有著更高的要求，因為在信息擴(kuò)散過程中如果主題不清晰，會造成傳播過程中的誤差，風(fēng)可能會變成雨。特別是在網(wǎng)絡(luò)上，用戶有著至高無上的用腳投票的權(quán)力，所以，千萬不要惹惱他們，要讓用戶快速了解主題，向用戶傳播產(chǎn)品的優(yōu)異性。
5、讓用戶了解產(chǎn)品的價值。再好的營銷方案，再有創(chuàng)意的Idea，如果對用戶沒有任何價值，那也就失去了一個用戶向另一個用戶進(jìn)行口碑傳遞的動力。在現(xiàn)實社會關(guān)系網(wǎng)中如此，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。一個產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)中，獲得好的口碑比獲得差的評價要難得多。所以產(chǎn)品的價值在口碑傳播中顯得很重要。
6、讓用戶受益。產(chǎn)品光有價值是不夠的，關(guān)鍵還得讓用戶受益。受益有很多種，學(xué)到東西是受益，買到物美價廉的產(chǎn)品是受益。校內(nèi)網(wǎng)當(dāng)初怎樣讓傳播的用戶受益?雞腿、小禮品、積分、結(jié)交朋友，這些都是利用了大學(xué)生群體的特性。這個也是用戶為你的產(chǎn)品進(jìn)行傳播的動力。
